出会いの季節には

2019/04/17
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

先日、ある男性のお客さんがご来店されました。

その方はお店に来るのは初めてだったのですが、話を聞くと東京の友人にナチュラルラウンジのことを勧めてもらったそう。

なので、県外から来られたのかな？
と思い聞いてみると。

「僕は安曇野に住んでいるんです」
という答えが。

僕も安曇野市に住んでいるのでこの時点でかなり親密度が勝手に上がっています　笑
そして、安曇野市からご来店された方には多分もれなく聞いているのがこの質問。

『ちなみに、安曇野のどちらにお住まいなんですか？』

そしたら、なんと！「明科なんです」という答えが。

これを聞いてもあなたは何でなんと！なのか全然わからないと思いますが　笑

明科というのは安曇野市の中の人口9000人くらいの小さな町なのですが、僕もそこに住んでいて、昔からここで生まれ育ったんです。

安曇野市は今複数の地域にまたがっているので、一言に安曇野と言っても結構広いんですね。そんな中、ピンポイントで同じ町に住んでいる方がご来店されたのでテンションがつい上がってしまったんです　笑
（今までも明科からきてくれたお客さんは何人かいらっしゃいますが、全体の割合からすると本当に少ないんです）

しかもその方は僕と年が４つしか離れていないことと、同じ男性で、卒業した小学校、中学校も同じ。今住んでいる場所もお互い事細かに全部わかるくらい　笑

そしてここまで来ると僕だけでなくお客さんも一気にテンションが上がっています。
完全にラポールが築けた瞬間です。

昔遊んだ場所や下校帰りに立ち寄りした駄菓子屋の名前まで全部通じます。ストールのことはそっちのけでついつい地元トークで盛り上がってしまいました　笑
（もちろん、ストールも気に入ったものを選んでいただくことができました♪）

初対面と人と色々盛り上がる話題はあると思いますが、地元トークは間違いなくその一つですよね。

特に今回のように予想だにしない展開から相手と自分との共通点が見つかったときは特にそうだと思います。

先ほど「ラポール」という言葉を使いましたが、ラポールというのは言語学、心理学用語なのですが、主として2人の人の間にある相互信頼の関係のことを言います。

つまり「心が通い合っている」「どんなことでも打明けられる」「言ったことが十分に理解される」と感じられる関係のこと。

カウンセリング，心理テスト，教育などの場面で重視されていることですが、僕らのような接客業でもめちゃめちゃ重要な概念です。

そして、ラポールはおそらく、誰にとっても重要なんじゃないかな？と思います。

人間は社会的な生き物ですから人との関わりなしには生きていけません。
相手とのラポールを築くことができれば、その人との関係は一気に縮まりますし、何よりとても仲良くなれます　笑

特に4月は出会いの季節。
今月から新しい環境に変わったという人も少なくないと思います。
職場が変わったり、生活環境が変わったりすると接する人も変わりますよね。

そんなとき、初対面の人とラポールを築くことができれば新しい環境にもすぐに馴染めると思います。

相手とのラポールを築くテクニックなども色々ありますが、あまりそういうことをしすぎるのは良くないと思うので・・・

とりあえず、初めて会った人には相手に関心を持って色々と質問したり、共通点を探したりするのがいいんじゃないかな？と。

そうしているうちに一つや二つは、結構な共通点が出てきたりするものです。

男性だったらゴルフをしているとか、車が好きとか、アウトドアの話とか。
女性だったらファッション、健康とかでしょうか？

もちろん、これを読んでくれているあなたならストールに関することでもいいですよね　笑

こういうことについて意識するだけでも他の人との関係性はかなり良くなると思います。

ぜひあなたの日々の生活の中でも相手とのラポールについて意識してみてはいかがでしょうか？

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。